FAQ

Les échanges et retours sont-ils acceptés?

Les échanges ne sont pas acceptés car nous sommes convaincus que vous et vos poilus allez adorer nos bandanas. Toutefois, il est important de mesurer adéquatement le cou de son animal pour choisir la taille appropriée.

Comment mesurer mon animal?

Mesurez le cou de votre animal cou en y ajoutant 2 doigts d’espace pour s’assurer de son confort.
Petit truc! Si vous n’avez pas de ruban à mesurer vous pouvez utiliser un lacet ou un fil quelconque pour mesurer la longueur. Déposez-le ensuite à côté d’une règle afin d’y trouver la mesure en unités.

Quels sont les frais de livraison?

Bonne nouvelle, les frais de livraison standard sont gratuits partout au Canada.

Pour la livraison avec numéro de suivi fournis le tarif est de 8$.

Quels sont les délais de livraison?

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 48 heures ouvrables.

Par la suite, les délais de livraison varient entre 3 et 9 jours ouvrables. Aucun numéro de suivi est fourni pour la livraison standard.

La livraison avec numéro de suivi est disponible aux frais de 8$.

Puis-je laver mes bandanas?

Nous sommes conscients que ce n’est pas toutes les aventures avec vos poilus qui sont sans dégât et c’est pour cela que nous avons conçu des bandanas qui se lavent facilement.
Nous vous encourageons à laver vos bandeaux à la main avec du détergent à lessive. Pour une option encore plus rapide, il est aussi possible de les ajouter à vos brassées délicates.
Dans tous les cas, n’utilisez pas la sécheuse! Nous recommandons de les sécher étendus à l’air libre.

Le modèle que je veux n’est plus en stock, que puis-je faire?

Tu peux nous contacter par courriel à bandos.infos@gmail.com et il nous fera plaisir de voir ce qu'on peut faire pour toi!